En Arranz Consultores consideramos que nuestros clientes son nuestro principal activo por lo que siempre intentamos dar un servicio completo y de la máxima calidad.
A continuación le exponemos algunos de los aspectos a los que nos comprometemos en las implantaciones realizadas.
• Nuestros presupuestos son claros y completos. Incluyen todos los servicios de consultoría necesarios para conseguir la certificación, así como los deplazamientos, …. Con esto nos comprometemos a que no haya sorpresas por tener que pagar aparte por ejemplo una auditoría interna, formación, dietas, …
• Ofrecemos condiciones de pago adaptadas a las necesidades y posibilidades del cliente.
• Nunca le venderemos un Sistema que no necesite.
• No limitamos el número de visitas, con lo que tiene la tranquilidad de que el trabajo se acabará sin incrementos de coste. En caso de que el cliente no esté realizando las tareas que le asigne el consultor se avisará a la dirección de este hecho para que pueda tomar las medidas oportunas y poder reemprender el proyecto con garantías de éxito.
• Toda la información obtenida durante la toma de datos y durante la ejecución del proyecto es propiedad del cliente, comprometiéndose Arranz Consultores a mantener una total confidencialidad y a no divulgarla salvo que nos dé su autorización expresa y por escrito.
• Dejamos total libertad de elegir la Entidad Certificadora que el cliente desee. Por supuesto el Consultor asesorará a su empresa sobre cuál puede ser la más adecuada, pero ya que es el cliente quien lo paga es totalmente libre de elegir.
• Garantizamos la certificación del sistema. El trabajo no se termina hasta que se cierre adecuadamente cualquier desviación que pudiera ser detectada en la auditoría de certificación.
• Ofrecemos flexibilidad en los plazos de certificación en función de las necesidades del cliente.
• Intentaremos respetar y mantener todo aquel sistema organizativo, productivo, etc. que la experiencia ha demostrado que funciona en su empresa, aunque propondremos las posibles mejoras que vayamos detectando durante el estudio de los distintos procesos.
• El Consultor asignado siempre le apoyará en la implantación del sistema de manera que requiera el mínimo tiempo y esfuerzo posible por su parte.
• Nos apoyamos de las nuevas tecnologías para agilizar la implantación, pero consideramos que para conseguir un sistema eficaz es necesario el contacto personal entre el consultor y la empresa para detectar sus inquietudes, necesidades, …
Siempre es bueno comprobar que dentro del precio está incluida la elaboración de la documentación, la impartición de la formación necesaria, realización de la auditoría interna, apoyo para realizar la Revisión por la Dirección y el Acompañamiento a Certificación. Además, en caso de que las visitas estén limitadas a un número, asegúrese de que este es suficiente para no tener que realizar un desembolso imprevisto
